| Allgemeine Fragen |
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| Warenbezug |
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| F: | Kann ich bei Ihnen direkt einkaufen? |
| A: | Nein, wir beliefern nur den Fachhandel. Bitte wenden Sie sich an einen Händler aus unserem Bezugsquellenverzeichnis. |
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| Technische Fragen |
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| Humidity Control II Einstellung |
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| F: | Ich habe den Humidity Control II und die Luftfeuchtigkeit ist niedriges als eingestellt. Trotzdem wird der Luftbefeuchter nicht eingeschaltet. Was kann man tun? |
| A: | Prüfen Sie die Einstellung unter F05. Damit das Gerät befeuchtet muss die Einstellung auf "01" stehen. |
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| Humidity Control II Messprobleme |
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| F: | Die Luffeuchtigkeit steigt nicht über 80-85% obwohl eine sehr hohe Luftfeuchtigkeit vorhanden sein müsste. |
| A: | Der Fühler könnte defekt sein. Sie können das prüfen, in dem Sie den Fühler in ein feuchtes Tuch wickeln. Zeigt er dann nicht nach ca. 15 Minuten über 90% an, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für einen Sensoraustausch. |
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| Thermo Control / Humidity Control Anzeige |
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| F: | Was bedeutet EEE im Display? |
| A: | Das ist ein Sensorfehler.
Beim Humidity Control kann es helfen, wenn man den eine zeitlang außerhalb des Terrariums trocknet.
Bei den Thermo Control liegt ein mechanischer Defekt vor und der Sensor muss ersetzt werden. |
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| Lebensdauer von Lampen |
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| Meine Lampe geht schnell kaputt |
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| F: | Meine Lampe geht immer schnell kaputt, woran liegt das? |
| A: | Es gibt viele Gründe, dass eine Lampe schnell kaputt geht. Dazu gehört schlechter elektrischer Kontakt, Erschütterung, Überspannung und Überhitzung. |
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| Lebensdauerangabe wird nicht erreicht |
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| F: | Meine Lampen errreichen nicht die auf der Verpackung angebene Lebensdauer. Mache ich etwas falsch? |
| A: | Grundsätzlich handelt es sich bei der Lebensdauerangabe um die mittlere Lebensdauer, d.h. es gibt Lampen die älter werden, aber halt auch welche, die diese nicht erreichen.
Wenn Sie ständig aber das Problem haben, dass Lampen frühzeitig kaputt gehen, dann sollten Sie die Installation genau prüfen, z.B. Abstand zur bestrahlten Oberfläche und elektrischer Kontakt der Fassung. Bitte prüfen Sie auch die anderen FAQ zum Thema "Lebensdauer von Lampen". |
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| Bessere Lampe |
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| F: | Ich suche eine Lampe, die in meinem Terrarium länger hält. Was kann ich tun? |
| A: | Sie müssen auf jeden Fall darauf achten, dass die Lampe für die Terrariengröße geeignet ist. Oftmals sind die Terrarien vom Volumen oder der Abstand zum Boden zu klein, so dass die Lampe zu heiß wird. Dann sollten Sie eine niedrigere Wattstärke einsetzen. Oder eventuell auch einen anderen Leuchtmitteltyp verwenden.
Sie finden auf unsseren Verpackungen Hinweise zu den notwendigen Mindestabständen und auch den zu erwartenden Temperaturen, die Ihnen bei der Auswahl helfen.
Für konkretere Antworten brauchen wir mehr Informationnen wie verwendete Lampe, Terrariengröße, etc. Bitte richten Sie in diesem Fall eine Kontaktanfrage an uns. |
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| Probleme mit Fassung |
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| F: | Meine Fassung wird sehr heiß und die Lampen leben nicht lange. Woran liegt das? |
| A: | Das klingt nach einem schlechten elektrischen Kontakt, z.B. am Kabelanschluss. Es wird ein höherer Strom benötigt, um die Spannung zur Verfügung zu stellen und dadurch wird die Fassung heiß. Auch geht die Lampe wegen des höhreren Stromfluss und der Temperatur schneller kaputt.
Sie sollten die Installation von einem Elektriker prüfen lassen. |
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| Bright Sun |
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| Bright Sun allgemein |
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| F: | Was ist die Bright Sun? |
| A: | Die Bright Sun ist eine Metalldampflampe und stellt damit die momentan modernste Technologie im Bereich UV Lampen da. Metalldampflampen benötigen zum Betrieb ein spezielles Vorschaltgerät sind aber extrem effizient. Von den Leuchteigenschaften kommen diese Leuchtmittel der Sonne am nächsten.
Die Bright Sun bietet UV und Wärmestrahlung und zeichnet sich durch eine hohe Lichtleistung aus, die über fünf mal so hoch als z.B. bei Mischlichtstrahlern ist. Damit ist die Bright Sun das erste Leuchtmittel, das wirklich die Bedürfnisse von Reptilien in einer Lampe abdecken kann. |
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| Bright Control PRO fiept |
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| F: | Das Vorschaltgerät gibt einen ständigen hohen Ton von sich. Ist das normal? |
| A: | Generell geben alle elektronischen Vorschaltgeräte für Metalldampflampen hochfrequente Geräusche von sich, die einige Menschen als störend empfinden.
Sollten die Geräusche sehr laut sein, kann das an einer externen Störquelle z.B. andere Vorschaltgeräte liegen.
Auch sollten Sie die Kabelverbindungen prüfen: Steckverbindung auf beiden Seiten (auch Kabelanschluss in Steckverbindung) sowie Kabelanschluss an Fassung und Vorschaltgerät. Die Lampe muss auch richtig und vollständig eingeschraubt sein.
Schlechte Kontakte sorgen für eine deutliche Geräuschentwicklung. |
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| Bright Control Stromverbrauch |
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| F: | Wie groß ist der Unterschied beim Stromverbrauch zwischen Bright Control und Bright Control PRO? |
| A: | Das Bright Control verbraucht ca. 20% zusätzlich an Strom, bei einer 70W Lampe also ca. 14W. Das Bright Control PRO nur ca. 2% also gerade mal 1,4W. |
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